Частые вопросы

Вы создаёте заявку: сумма в USDT, реквизиты для выплаты (карта РФ или СБП) и контакт. Курс фиксируется в момент создания.

На странице заявки — точная сумма и адрес в сети TRON (TRC20). Вы отправляете USDT и указываете TXID перевода. Перевод проверяет оператор: сверяет TXID, сеть, адрес, сумму и время перевода.

Когда оплата подтверждена, оператор отправляет рубли по вашим реквизитам. Статус каждого шага виден на странице заявки.

Курс складывается из базового курса внешнего источника и комиссии сервиса. Источник, базовый курс, комиссия и итоговый курс показаны в калькуляторе в блоке «Как рассчитан курс?».

Комиссия уже включена в курс: сумма «Вы получите» — это то, что будет выплачено. Отдельно ничего не удерживается.

В момент создания заявки — на 30 минут; время окончания видно на странице заявки. Пока срок не истёк, сумма к выплате не меняется, даже если рынок ушёл.

До создания заявки курс в калькуляторе обновляется вместе с источником.

Скопируйте сумму и адрес со страницы заявки или отсканируйте QR-код и отправьте ровно указанную сумму одним переводом.

Можно оплатить и из кошелька в браузере (например, TronLink): перевод подписывается внутри кошелька, страница не видит ни ключей, ни паролей.

Только TRON (TRC20). USDT в других сетях — ERC20, BEP20 и прочих — не поступят на адрес заявки.

TXID — идентификатор (хеш) транзакции в блокчейне, 64 символа. Его показывает кошелёк или биржа после отправки перевода.

Это публичные данные: по TXID перевод можно найти в обозревателе сети TRON. Сообщать TXID безопасно.

Адрес приёма используется для обработки заявок JimoTrust — у разных заявок он один и тот же. Поэтому сам перевод на этот адрес не говорит, к какой заявке он относится.

TXID — идентификатор вашего перевода в блокчейне. По нему перевод находится в сети и связывается именно с вашей заявкой.

Один TXID может оплатить только одну заявку: после подтверждения он закрепляется за ней, и тот же перевод нельзя засчитать в другой.

Перевод проверяет оператор вручную, поэтому фиксированного срока мы не обещаем: он зависит от подтверждений в сети TRON и очереди заявок.

Статус меняется на странице заявки, как только оператор примет решение.

Оплата при расхождении не подтверждается: на странице заявки появится сообщение «Нужны уточнения».

Напишите в поддержку, указав номер заявки и TXID, — такой случай разбирается вручную.

Перевод в другой сети не поступит на адрес заявки, и вернуть его, как правило, невозможно: переводы в блокчейне необратимы.

Напишите в поддержку с номером заявки и TXID — оператор проверит, что можно сделать. Результат мы не обещаем.

Если вы ещё не отправляли USDT — создайте новую заявку по актуальному курсу.

Если вы отправили перевод и успели указать TXID до окончания срока — заявка не истечёт, её рассмотрит оператор. Если отправили, но не успели указать TXID, напишите в поддержку с номером заявки и TXID.

Такой перевод разбирается вручную: оператор проверит его и свяжется с вами по контакту из заявки. Автоматического возврата или пересчёта по новому курсу нет.

На странице «Проверить заявку»: введите номер, затем код доступа. В браузере, где вы создавали заявку, она открывается сразу.

20 символов, которые показываются один раз — сразу после создания заявки. Номер заявки только идентифицирует её; открыть заявку можно лишь с кодом.

Мы храним только хеш кода и не можем показать его снова. Если код потерян, напишите в поддержку: оператор, убедившись, что обращается владелец, выдаст новый, и старый перестанет работать.

Часть операций проходит дополнительную проверку в рамках процедур AML/KYC. Это штатная процедура.

Если понадобятся уточнения, заявка перейдёт в статус «Нужны уточнения» с сообщением оператора.

Нет. JimoTrust никогда не просит seed-фразу, приватный ключ, пароль от биржи, пароль от банковского приложения, коды 2FA и коды из SMS.

Если кто-то просит эти данные от имени JimoTrust — это мошенничество. Прекратите общение и напишите в официальную поддержку.

ФИО получателя, реквизиты выплаты и контакт — они нужны, чтобы отправить рубли и связаться по заявке. Эти данные хранятся в зашифрованном виде и не попадают в адресную строку.

Подробности — в Политике конфиденциальности.

Нет. Решения о проведении операций принимают банки и платёжные системы по своим правилам, и мы на них не влияем.

JimoTrust не предлагает способов обойти банковский контроль, AML/KYC или санкционные ограничения.